Central de reclamações
Conte o que aconteceu. Vamos organizar sua solicitação.
Registre sua experiência de viagem, envie os comprovantes e acompanhe cada atualização pelo protocolo.
Acompanhe sua solicitação
Digite o protocolo recebido após o registro para consultar o andamento.
Para esta demonstração, use qualquer protocolo começando com LATAM.
Protocolo
LATAM-260909-1234
Assunto
Experiência de viagem
Em análise
-
Solicitação recebida
Seu registro foi criado e enviado para a equipe responsável.
-
Análise do caso
Os dados da viagem e os comprovantes estão sendo verificados.
-
Retorno ao passageiro
A resposta será enviada para o e-mail informado no cadastro.
Precisa de outro tipo de ajuda?
Escolha o canal mais adequado para demandas urgentes ou serviços que não sejam uma reclamação.
Dúvidas frequentes
Informações rápidas antes de registrar a sua solicitação.
Inclua recibos, comprovantes, fotos e comunicações que ajudem a demonstrar o ocorrido. Evite anexar documentos além do necessário.
O ideal é que o próprio passageiro registre o caso. Quando isso não for possível, poderão ser solicitados documentos de representação.
As atualizações serão vinculadas ao protocolo e enviadas ao e-mail informado no formulário.